团购"过期退" 大佬们临时抱佛脚的公关秀?(转载)

发布时间:2022年06月19日

       随着315消费者权益保护日的临近, 人们对团购的关注度越来越高。
       长期以来, 团购行业的高投诉率饱受诟病。由于团购网站质量参差不齐、行业快速发展以及政府法律监管缺失, 各类诈骗事件也呈现爆发式增长, 国内前五名的团购网站全部上榜。套用一位媒体人士的话说, 团购网站被列入 315 聚会黑名单也就不足为奇了。也正是因为这样的商业背景, 很多团购网站只能任凭摸索, 浑水摸鱼。随着一年一度的3.15消费者权益日的临近, 不少团购网站近期都在打“诚信牌”, 打大牌广告, 紧急开展危机公关。 3月5日, 美团网CEO王兴宣布, 美团网将推出“过期退款”计划,

所有逾期订单余额将全部退还给消费者。美团累计逾千万未消费订单。美团表示将在3月31日前将款项全部退还给消费者, 但只能退到消费者的美团账户, 不能退到用户的支付宝或网银账户。 3月9日, 继美团推出“过期退款”措施后, 拉手网于8日晚推出“过期未使用自动退款”措施。拉手网CEO吴波表示, 过去一年拉手网用户逾期未消费1800万, 占拉手网销售额的5%。根据拉手官网, 拉手网过期退款的具体办法如下:自动退款, 不收取任何手续费;优惠券将自动退还并充值至处理账户。以下是拉手网的“过期退款”条款:在美国, Groupon、Living Social等团购网站, 如果用户对所购买的服务不满意, 可以获得全额退款。然而, 国内一些团购网站却从来没有学过它的美德, 只是盗用它的模式, 然后配上自己的“暴利”心来欺骗国内消费者。首当其冲的就是支付方式的漏洞。大多数消费者需要通过支付宝、网银等支付平台提前付款, 而不是在收到货、确认商品或接受服务后付款。因此, 当商品或服务质量存在缺陷, 消费者向团购网站要求退款时, 一些团购网站以各种借口, 设置各种退款条件, 延迟甚至拒绝退款, 严重违反了团购网站的合法权益。消费者权益。
       对于团购的“过期退货”措施, 一些团购网站在315附近挤满了“过期退货”小雕像, 以掩盖其欺诈消费者的真相。诚然, “过期退款”对于整个团购行业服务水平的提升有很大的好处。我们应该支持它,

但不要再玩文字游戏了。请将退款退还给消费者、消费者网银和支付宝。不要一边玩捉迷藏的公关节目一边喊“过期退出”。否则, 315的重锤不会手下留情!据悉, 部分团购网站仍在观望团购“过期退费”措施, 部分团购网站表示一直有相关措施, 但并未高调宣传。关于这个问题, 九社区网李总其在微博上发表声明称:九社区芝麻团“过期退款”服务已持续一年,

在消费者中一直享有良好的口碑。
       只是没有高调的炒作。其他团购网站这样爬是不是太功利了?国内团购网站正在高调宣传团购“过期退款”服务, 更多的只是做一场公关秀。
       为什么会有这么多消费者投诉?为什么不早点向媒体公布呢?为什么说这样一句话, 是团购网“内讧”, 还是给自己一个推卸责任的“证据”?我们不知道, 但我们一味地过度宣传外界, 而不是做好团购的诚信服务。拉手、美团、糯米等团购网站在消费者面前都是浮云, 消费者终将淘汰。不过无论如何, 对于消费者来说, 团购网站敢于暴露自己的潜规则对消费者来说是个好消息, 团购网站的发展模式和前景也非常乐观。我希望这些努力不仅仅是为了“3.15”的情况。只是一场危机公关秀。

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