本报讯日前，福建省厦门市翔安区消委会、区市场监管局公开招募10名消费维权志愿者，并为志愿者发放了聘书。据了解，这批志愿者均为企业调解协调员，他们上岗后，主要承担消费宣传、消费指导、消费监督、投诉调解等社会公益服务任务，同时还可以对小额、简单的消费纠纷予以协助调解。根据流程，翔安区市场监管局在接到上级分派的消费者投诉件后，立即把投诉内容通过微信转发给被诉企业协调员，协调员第一时间与消费者沟通、协调、和解，再通过微信将调解信息传回给翔安区市场监管局。
□刘启国 王婷婷
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本报讯日前，福建省厦门市翔安区消委会、区市场监管局公开招募10名消费维权志愿者，并为志愿者发放了聘书。据了解，这批志愿者均为企业调解协调员，他们上岗后，主要承担消费宣传、消费指导、消费监督、投诉调解等社会公益服务任务，同时还可以对小额、简单的消费纠纷予以协助调解。根据流程，翔安区市场监管局在接到上级分派的消费者投诉件后，立即把投诉内容通过微信转发给被诉企业协调员，协调员第一时间与消费者沟通、协调、和解，再通过微信将调解信息传回给翔安区市场监管局。
□刘启国 王婷婷
