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岗位职责1、接待并记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理、汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、班级维护及管理，跟踪学生学习进度，确保良好的续班率及转介绍；5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。校区分布：金榜大厦校区：厦门市思明区厦禾路840号金榜大厦B座2楼华侨大厦校区：厦门市思明区新华路70号华侨大厦一楼大堂右侧（实验小学新大门对面）莲花大厦校区：厦门市思明区嘉禾路188-196号莲花大厦2层B区卧龙晓城校区：厦门市思明区莲前西路503号2楼（建设银行楼上）康乐校区：厦门市湖里区南山路466号广兴大厦4楼五缘红心美凯龙校区：厦门市湖里区钟宅路65号海天广场红心美凯龙海天楼5楼翔鹭校区：厦门市湖里区长浩路270号长江大厦1楼109-115室（翔鹭小学旁）松柏教学点：厦门市思明区松柏路永开松柏中心2楼心超越育龙教学点育龙提供给您：1、工资：底薪 岗位工资 绩效奖金 五险 公积金 其他奖金 工龄奖金2、国家法定福利：养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险 法定公休 节假日3、其他保险假期福利：月休6天 每年带薪年假 其他特殊假期（春节放假9~11天）4、职业发展福利=教师岗前专业培训 带薪进修培训（北京/淮安/郑州） 岗位竞聘 内部转岗5、团建福利=每月团建轰趴 每年境内外1~3次旅行6、其他福利：应届生可协助落户厦门，节日红包福利100~500（元宵节、中秋节、春节、教师节） 生日福利500~1000 伯乐奖金800~1000