职位描述
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工作职责:1、实库订单商品的安装预约、确认;2、针对销售订单各环节服务,进行客户回访;3、回访、跟踪直供订单的到货、安装,以及相应的供应商考核及相关售前退换货;4、接收、登记、分派客户各种需求和投诉;5、组织完成非产品售后、物流服务、技术服务等的投诉跟进和处理;6、处理公司商城前台各类评论的跟进及回复。 任职资格:1、大专及以上学历,专业不限; 2、一年以上的客户服务经验,有商贸类公司售后服务经验优先考虑; 3、较强的语言表达及沟通、协调能力,做事认真、责任心强,具有良好的心理承受能力和沟通应变能力。
职能类别:网店客服
工作地点
地址:厦门厦门
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职位发布者
HR
厦门翔业集团有限公司
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行业未知
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1000人以上
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国有企业
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厦门市思明区仙岳路396号翔业大厦