职位描述
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1、负责配合店铺活动,做出针对性的客服辅助计划;2、负责客户投诉以及处理;3、负责处理店铺差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;4、汇总整理每日客服人员销售报表;5、负责管理客户档案,建立客户关系,增加客户粘度;6、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;7、建立并优化公司***的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行。
职能类别:电商经理/电商主管
关键字:服装数据分析客服主管电商客服主管管理能力
本职位优先军人。
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工作地点
地址:沈阳沈河区沈阳-沈河区
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职位发布者
HR
沈阳维思莱户外体育用品有限公司
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服装·纺织·皮革
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200-499人
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公司性质未知
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沈阳市和平区南京南街