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客服专员(美团闪购)
7000-9000元 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
名创优品 2025-02-04 10:34:56 414人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、负责前置仓店铺订单的追踪跟进工作,定期汇总分析;
2、负责对订单的备注及要求跟进,确保每个订单有效处理完结,尽力在客户满意情况下降低售后问题处理成本,减少/规避平台介入;
3、负责对处罚性退货原因的申请单进行联系客户修改处理,维护店铺DSR评分;
4、店铺中差评维护;
5、为客户提供完善优质快捷的客户服务,提高售后处理时效;
6、根据流程标准,及时有效地为客户解决相关问题,持续以客户为导向,在公司原则的基础上达到双方满意。

岗位要求:
1、有前置仓/抖音/淘宝/天猫/京东等平台订单审核或售后客服1年以上经验,具备24小时营业新零售行业服务经验优先;
2、具有良好的电脑操作能力及沟通能力,能独立完成平台订单跟进工作;
3、处理问题条理清晰,能够热情高效的处理客户问题,具有强烈的服务意识。
联系方式
注:联系我时,请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址:盐城滨海县铭丰广场-A栋14层 查看地
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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