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工作职责：
建立工厂产品质量指标：
1.根据公司的历史数据和行业标准，设定合理的一次合格合格率目标；
2.结合公司的财务状况和质量战略，设定质量成本占比目标；
3.根据客户对供应商品质目标和公司目前品质状况，设定客户投诉目标。
监督质量管理体系的有效运作：
1.根据质量管理体系标准和公司实际情况，设定内部审核通过率目标；
2.通过质量管理体系标准和客户要求，确定外部审核通过率目标；
3.根据公司的质量改进计划和资源状况，设定质量改进项目完成率目标。
建立工厂品质管理职责指标：
1.制定公司品质方针与质量目标；
2.客诉品质问题要有解析能力，利用 QC 七大手法。
建立并维护客户满意度指标：
1.根据客户的要求和公司的服务承诺，设定客户投诉处理及时率目标；
2.行业标杆和公司自身的发展战略，设定客户满意度调查得分目标。
建立质量部团队管理指标：
1.结合公司的培训计划和员工发展需求，设定员工培训覆盖率目标；
2.根据公司的人力资源管理目标和行业平均水平，设定员工满意度目标；
3.通过对历史数据的分析和与相关部门的沟通，确定跨部门协作效率目标。