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项目客服经理
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
中铁房地产集团华东有限公司 最近更新 429人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1. 提供优质的小业主客户服务,与客户保持良好的沟通并及时回应小业主客户的需求和问题,确保客户的要求得到满足;
2. 建立并维护小业主客户关系,了解客户的需求和关注点,并提供相应的解决方案;
3. 处理小业主客户投诉和问题,当客户遇到问题时,需要迅速回应并提供解决方案。倾听客户的意见和建议,并与相关部门协调确保问题得到妥善解决。此外,还需要跟进客户的反馈,确保问题得到圆满解决;
4. 协调内部团队合作,需要与销售团队、售后服务团队等内部团队进行紧密合作,与销售团队共享客户的反馈和需求确保销售活动的顺利进行,并与售后服务团队协调确保小业主客户的问题得到及时处理;
5. 收集小业主客户信息和市场情报,通过与客户的互动,收集客户信息和市场情报,了解客户的偏好、需求和购房计划,为市场营销和销售活动提供参考。通过与客户的互动,了解竞争对手的表现和市场趋势,为公司制定决策提供支持;
6. 参与小业主客户满意度调查,了解客户对产品和服务的满意程度,收集客户的反馈意见并及时向相关部门反馈,推动公司的改进和提升;
7. 保持与其他部门之间的联系和沟通,配合其他部门开展工作;
8. 负责完成上级领导安排的其他工作。
任职条件:
1.本科及以上学历,10年以上相关工作经验,丰富的高端住宅客户关系维护岗管理经验
2.熟悉知名地产公司客户关系工作体系流程,责任心强、执行力强,精通住宅开盘、住宅交付、房修质保等售前售后一系列小业主客户服务工作内容
3.突出的沟通及协调能力
联系方式
注:联系我时,请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址:厦门翔安区北蔡北蔡项目 查看地图
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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