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岗位职责：
1、负责软件项目实施过程中，与客户进行工作沟通与协调，编制需求文档等；负责系统初始化及配置；
2、负责软件项目实施过程中，软件产品应用培训、软件使用手册及相关帮助文档的编写；
3、负责软件产品远程及现场应用咨询；
4、负责项目实施过程中，软件问题、用户提出意见与建议等的记录与处理反馈；
5、产品上线后日常维护支持服务工作，客户的关系维系。定期回访客户，编制应用情况汇报，服务满意度达标。

岗位要求：
1、具备土木工程行业领域基本业务常识，能够清楚描述某项业务大致流程；
2、了解土木工程行业信息化系统或软件产品，有土木工程行业信息化软件设计或项目实施工作经验，能够独立开展单项业务需求调研分析与项目实施工作优先；
3、具备较好的逻辑思维与总结能力、能够快速吸收客户需求，总结归纳行业痛点、难点，并进行清晰表达；
4、具备沟通协调及团队协作能力，能独立进行内部工作沟通与外部交流汇报工作；
5、能够主动关注土木工程行业领域动态，了解行业信息化发展现状，并结合具体业务，思考信息化解决方案；
6、具有良好的文字功底，能够独立完成项目方案与相关文档编制；
7、熟练使用各种办公软件、熟悉VISIO流程图制作软件。