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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
61 管理和协调客户投诉和技术问题，与客户的质量和工艺工程师建立关系
61与客户合作，验证、了解质量或技术问题并解决问题。根据需要对紧急客户投诉进行现场处理（通常需要在24小时内到达现场）
61及时更新客户并生成有关状态和根本原因的8D报告
61与中国的投诉调查和制造、技术和质量团队一起管理调查和分析，以确定根本原因
61在过程中使用解决问题的方法（即5Why、8D、Ishikawa图）
61深入了解戈尔产品以及客户与戈尔产品的集成过程
61通过审查PFD、FMEA、控制计划、MSA、操作标准等，确保供应商和合同制造商符合规范和质量要求，并根据需要签署供应商PPAP/FAI
61按照流程要求记录客户投诉。
任职要求
61工程或科学学士学位
61流利的英语和普通话
61在智能手机、耳机或智能手表等移动电子行业拥有3年以上的工作经验
61在客户质量/工程或客户保证部门工作5年以上
61展示了管理内部和外部客户期望的经验
61出色的口头和书面沟通能力以及谈判技巧
61以团队为导向，反应迅速
61能够在高压环境中工作并处理苛刻的客户请求
61展示了应用解决问题和质量改进工具和技术的经验，包括8D报告、因果图和Pareto图以及对他人的理解
61数据分析、统计、SPC、EMP、GR
61 管理和协调客户投诉和技术问题，与客户的质量和工艺工程师建立关系
61与客户合作，验证、了解质量或技术问题并解决问题。根据需要对紧急客户投诉进行现场处理（通常需要在24小时内到达现场）
61及时更新客户并生成有关状态和根本原因的8D报告
61与中国的投诉调查和制造、技术和质量团队一起管理调查和分析，以确定根本原因
61在过程中使用解决问题的方法（即5Why、8D、Ishikawa图）
61深入了解戈尔产品以及客户与戈尔产品的集成过程
61通过审查PFD、FMEA、控制计划、MSA、操作标准等，确保供应商和合同制造商符合规范和质量要求，并根据需要签署供应商PPAP/FAI
61按照流程要求记录客户投诉。
任职要求
61工程或科学学士学位
61流利的英语和普通话
61在智能手机、耳机或智能手表等移动电子行业拥有3年以上的工作经验
61在客户质量/工程或客户保证部门工作5年以上
61展示了管理内部和外部客户期望的经验
61出色的口头和书面沟通能力以及谈判技巧
61以团队为导向，反应迅速
61能够在高压环境中工作并处理苛刻的客户请求
61展示了应用解决问题和质量改进工具和技术的经验，包括8D报告、因果图和Pareto图以及对他人的理解
61数据分析、统计、SPC、EMP、GR
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳宝安区兴东社区
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘明明HR
苏州市杰聘通人才服务有限公司
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