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工作职责: 1、全面负责资料组的业务规划、团队管理、质量控制和绩效考核等工作,制定资料开发流程和规范,提升资料组整体工作效率和输出质量。 2、与产品、研发、市场等部门紧密沟通,深入了解公司的产品线规划和市场需求,制定相应的资料开发计划。 3、组织制定公司级技术资料的标准和规范,包括资料模板、写作指南、术语表等,确保各产品线资料的一致性和专业性。 4、负责分解和分配资料开发任务,审核把关重要产品资料,包括产品手册、技术白皮书、用户指南等,把控进度和质量。 5、搭建和完善资料管理平台,实现资料的电子化、结构化和智能化,提高资料的可维护性和复用性。 6、建设和管理资料开发团队,招聘和培养资料开发人才,营造积极向上、互帮互助的团队氛围。 7、主导资料本地化、知识库建设等项目,探索前沿的资料开发技术和方法,持续提升资料的用户体验。 8、定期组织用户调研,收集用户对资料的反馈意见,优化资料内容和形式。推动资料标准化和结构化,提高资料复用率。 任职要求: 1、本科及以上学历,技术写作、通信工程、计算机等相关专业,8年以上资料开发相关工作经验,3年以上团队管理经验。 2、具备扎实的通信领域知识基础,熟悉交换机、路由器、无线等主流网络产品的原理和技术,有相关产品资料开发经验者优先。 3、精通各类资料写作工具如Adobe Framemaker、Madcap Flare等,熟悉DITA、XML等结构化写作方法,有资料管理平台搭建经验者优先。 4、出色的规划、组织协调和团队管理能力,有带领团队攻克难关、完成KPI的经验,善于激励团队成员。 5、具备良好的沟通、谈判和跨部门协作能力,能够平衡各方诉求,推动资料相关项目落地。 6、优秀的需求分析和问题解决能力,善于从用户角度思考问题,能提出切实可行的资料优化方案。 7、了解技术文档写作的实践和行业发展趋势,有持续学习的意愿,能够指导团队成员的职业发展。 8、具备一定的技术视野和创新意识,能够引进先进的资料开发理念,对标业界实践,推动公司资料开发水平的整体提升。