应届毕业生
本科
2025-02-23 07:57:53
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
注意！贝壳主体合同、10K-20K*（12薪），周内双休，组内排班（全部都是09-18点班次）
【岗位职责】
（1）从0-1搭建服务管家团队，负责建立团队考核体系,明确考核标准,保证服务质效目标达成；
（2）负责省心组业务-服务的规范化和流程化，包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制；
（3）用户体验提升专家，对用户满意度负责，从被动到主动，统筹客户需求处理，降低投诉率，提升用户体验；
（4）对接全国各城市服务管家BP负责人，保证城市业务整体目标的达成，并联动和沉淀调整业务标准，提高服务价值；
（5）通过提高服务质量、提升用户售后体验从而协助业务团队增加租户的复购及续租,通过服务提升用户对于品牌信任及粘性,提升转介绍率,与运营联动,开展各类活动促进提升营收。
【任职要求】
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备3年以上租赁行业或互联网行业客户服务及投诉处理经验；
3、有团队管理经验，促进团队人员成长和发展，不断提升人效；
4、具备跨城市客户服务运营工作能力，责任心强，具备较强的抗压能力。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：贵阳观山湖区贵阳-观山湖区贝壳
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室
