应届毕业生
大专
2025-02-23 07:57:53
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
【工作内容】：
1.负责接听400来电、在线客服、直达号来源客户、上门客户的接待（外围），并解决客户的咨询问题；
2.对客户满意度进行调研，NPS调研框架的设计；
3.负责客户反馈的问题初步分类，产出调研基础数据；
4.负责主动发现的客户问题并及时建单；
【任职要求】：
1.1年及以上客服工作经验，掌握OFFICE办公软件；
2.沟通表达以及分析判断力佳；
3.具有良好的个人品质和职业道德，能严格保守公司商业机密，原则性强；
【工作时间】：早8:45晚6，月休8天（排班）
【薪资结构】：13薪（底薪 月度绩效）
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州西湖区杭州-拱墅区圣都家居装饰(石祥路总部)D32
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室
