职位描述
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岗位职责:
根据公司战略发展规划和年度品质管理计划,完成公司交给的各项任务,提高物业公司整体满意度,实现公司长期经营客户、企业利润最大化的目的。
1、全面负责质量体系的建设完善,主导、推行服务质量管理体系;
2、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量,完成各项品质指标
3、负责全国管家中心团队配置、梯队能力建设、赋能、考核等
4、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;
5、规划设计公司级品质改进活动,监督区域实施落地,提高整体品质管理水平。
胜任能力:
1.懂业务,对一线业务熟悉,专业;
2.逻辑强,具备结构化和逻辑思维;
3.经营意识,具备经营管理意识,在用户满意度、经营收缴和管家服务有闭环思维;
4.创新能力,因应时代和用户的变化,可以创新服务方式;
5.具备一定的地域灵活性,抗压能力较强
工作地点
地址:上海浦东新区上海-浦东新区上海世茂大厦
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职位发布者
HR
世茂天成物业服务集团有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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股份制企业
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浦东东方路69号裕景国际大厦1901-1905室