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工作职责 1.业务角色：服务团队与业务团队的桥梁，通过深入前端的业务视角，提供有助于体验提升、服务提升的策略； 2.沟通机制搭建：通过与业务、产品等前端部门的对接，形成链路完整的沟通机制，减少信息不对称； 3.业务分析：针对业务现状，从用户生命周期、产品流程链路等多维度，输出有效的业务分析结论； 4.体验策略输出：搭建问题发现机制，对业务异常前置监控，能挖掘痛点问题根源，联动各业务方产出对应策略，同时推动落地执行并回收； 任职资格 1.具备完整的数据敏感度和逻辑思维能力，懂得数据报表搭建及分析方法，通过数据挖掘产出业务分析结论； 2.有较强的跨业务影响力，创新思考能力和跨团队、跨部门沟通和协调能力； 3.熟悉互联网平台服务端的运营模式，对用户体验有成熟的方法论沉淀，对于体验指标及问题具备独立思考的能力； 4.独立思考问题并制定相应的业务规划，同时整合各方资源达成业务目标； 5.学历本科以上，8年以上相关经验； 6.有SQL能力，项目PM经验以及产品MRD撰写能力；