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职位描述
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技能要求：
客诉处理，费用催缴
岗位职责:
1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。
任职资格:
1.大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。
2.了解物业管理相关政策法规，熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程，精通物业客服部门运作模式，有丰富的客户服务方式及技巧，有成功的物业费收缴、社区活动策划实施方面的实践经验
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：上海奉贤区上海-奉贤区世贸物业海湾镇星火开发区民乐路28弄87号物业中
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
世茂天成物业服务集团有限公司
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行业未知
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500-999人
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私营·民营企业
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滨江世茂智慧之门
