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职责描述： 1.面向欧洲市场售后服务的技术需求，结合产品的设计和变更信息，管理各新产品各种服务资料的编制、上传、点检流程，确保资料的及时性、准确性、完整性。 2.沟通衔接各市场，结合市场的日常技术需求，不断完善冰冷洗产品知识库和市场典型问题的维修指引，协调组织必要的技术培训，提升在线解决率和减少重复维修率和退换机率，降低服务费用。 任职要求： 1.学历：本科及以上学历； 2.专业：电子技术，电气自动化或制冷系统； 3.工作经验：熟悉冰冷产品或洗衣机产品，有2年以上产品规划或海外客户技术支持工作背景； 4. 知识要求：熟练使用office办公软件； 5.语言能力：英语4级及以上，至少可以英文邮件顺畅交流，要求半年之后可以独立英语交流； 6.能力要求：工作严谨认真、主动性强，具有良好的工作责任心和执行力；能够识别问题和不足，能够基于现状和规划形成方案，并统筹协调、解决问题。