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职位描述
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职位描述
一、岗位职责：
1、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。
2、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
4、负责制定项目年度活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标
5、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成
6、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。
二、任职资格：
1、有至少1年以上住宅物业同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识；
2、具备良好的沟通技巧，能够协调各部门之间的相关事宜；
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，熟悉电脑操作知识；
职位福利：餐补、节日福利、高温补贴、五险一金
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：福州晋安区香开新城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福建省中庚物业管理有限公司
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