应届毕业生
本科
2025-04-04 06:53:42
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职位描述
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职位描述
1、充分理解并践行小鹏汽车的品牌价值观，充分了解品牌及产品，关注用户体验，通过日常互动保持用户品牌黏度；
2、了解用户、进行深度标签，与市场同事合作、针对性地策划执行用户类活动，建立核心用户库、制定分层运营维护方案并持续推进；
3、持续地引导用户在各平台做分享例如社区app、汽车垂媒论坛、私域流量等，通过C端口碑树立、提升用户转介绍；
4、挖掘用户资源、拓展优质合作机会，与市场同事合作、开展店外营销活动；
5、协助门店处理用户投诉，站在用户角度提出解决方案；发生负面舆情时，作为用户端接口，稳定舆论并妥善对应用户质疑；
6、通过小鹏汽贸服务体系中用户视角的流程感知，提出改善优化意见，提升用户体验；
7、跨部门拉通资源、协作，通过服务流程持续优化、通过各类项目触达用户，帮助公司获得卓越的用户满意度。
候选人要求：
1、大学本科及以上学历；
2、形象气质佳；
3、拥有2年以上豪华品牌4S店客户服务经验或C端用户关系运营经验；
4、具有较好的服务意识、组织协调、推进执行、沟通表达能力；
5、热爱生活，性格开朗，认真负责，具备积极能动性、较强的学习能力；
6、熟练使用日常办公软件(Word/Excel/PPT)；
7、有优秀的数据分析能力、能够根据数据结果优化工作者优先考虑。
注：联系我时，请说是在海沧人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆南岸区重庆-南岸区小鹏汽车(重庆金菱车世界店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州小鹏汽车科技有限公司
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汽车·摩托车
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股份制企业
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广州市天河区岑村松岗大街8号
