职位描述
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工作职责:
1.负责前期沟通确认项目需求,根据客户需求完成话术模板搭建、测试及优化;
2.对业务有较好的理解,能够独立输出甲类客户poc测试方案并主导落地;
3.追踪项目测试数据,并输出数据测试反馈报告(含数据看板及话术巡检);
4.及时处理白金/至尊服务客户的突发情况;
5.能够从交付中挖掘产品需求并过滤无效需求;
岗位要求:
1、统招本科以上学历,1年以上知识运营/产品经营经验,熟悉外呼产品和在线客服产品优先,优秀的应届生亦可;
2、具备良好的沟通表达能力、理解能力、分析能力、学习能力,细心耐心,擅长ppt制作优先;
3、喜欢与文字打交道,且能够用通俗的话描述复杂问题,擅长数据分析和归纳总结等;
工作地点
地址:北京丰台区北京丰台区南四环西路186号汉威国际广场二区9号楼2m
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职位发布者
HR
北京字节跳动网络技术有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市海淀区知春路甲48号2号楼10A室